Bỏ qua điều hướng
Xem module Đăng nhập

oCRM

Sản phẩm Module Hướng dẫn Ai dùng Ảnh demo Hỏi đáp Đăng nhập

Sản phẩm

CRM chung cho đội bán — không gắn một ngành

oCRM gom lead, pipeline, gọi điện, KPI và email marketing thành một CRM vận hành. Dùng được cho bán hàng B2C, B2B, dịch vụ, thương mại… bất kỳ nơi nào cần chăm sóc khách từ lần liên hệ đầu đến khi chốt.

Lead Pipeline Call KPI Email
Danh sách lead trong CRM
Là gì CRM web: quản khách hàng, giai đoạn bán, hoạt động gọi/email và đo chỉ tiêu đội ngũ.
Dành cho ai Sale, CSKH, trưởng nhóm và quản lý vận hành bán hàng — mọi ngành có funnel chăm sóc lead.
Làm gì mỗi ngày Mở Focus → gọi từ Dialer (QR/VoIP) → cập nhật pipeline → gửi / theo dõi email → xem KPI.

Cập nhật gần đây

Tính năng đã nâng cấp trên oCRM

  • Pipeline tinh gọnChỉ lead có SĐT; lọc phân khúc; kéo ⋮⋮; QR + cập nhật sau gọi trên card.
  • QR gọi toàn CRMBấm SĐT ở Pipeline, Dialer, Lead — quét mã và ghi kết quả không rời màn hình.
  • Email chính xác hơnEmail thật; loại trừ spam; đếm khớp gửi; thống kê chiến dịch gọn.
  • Chia & thu hồi leadAdmin/Manager chia từ kho tổng có preview; thu hồi theo lọc hoặc chọn lô.
Chi tiết trên hướng dẫn

Trước và sau

Từ Excel / chat rời → một CRM làm việc

Hay gặp khi chưa có CRM

Khách nằm nhiều file, nhiều nhóm chat

Không biết ai đang ở giai đoạn nào, ai đến hạn gọi lại.

Gọi xong không ghi vào hệ thống

Kết quả cuộc gọi mất trên giấy hoặc tin nhắn — khó báo cáo.

Email và lead tách rời

Gửi thư bằng tool khác, không gắn mở/click với hồ sơ khách.

Trên oCRM CRM

Một nguồn khách Lead, phân khúc, pipeline, nhật ký gọi và email cùng một hồ sơ.
Dialer gắn pipeline Gọi theo hàng đợi, ghi kết quả — giai đoạn bán cập nhật theo đó.
KPI & email trong CRM Chỉ tiêu ngày rõ số. Chiến dịch thư đo mở/click trên cùng dữ liệu lead.
Tổng quan KPI sales trong CRM

Module CRM

Sáu khối làm việc chính

Ảnh từ bản đang chạy · bấm để phóng to

Cần hướng dẫn từng bước kèm ảnh? Trang hướng dẫn công khai có mục Cập nhật gần đây và chi tiết Lead, Pipeline, Dialer, Focus, Email, Báo cáo.

Xem hướng dẫn

Một ngày trên CRM

Bốn bước làm việc chuẩn

Áp dụng cho mọi đội bán — không phụ thuộc ngành hàng.

  1. Mở Focus

    Xem chỉ tiêu ngày và tiến độ cá nhân / nhóm.

  2. Gọi từ Dialer

    Lấy khách trong hàng đợi, ghi kết quả ngay sau mỗi cuộc.

  3. Cập nhật Pipeline

    Kéo ⋮⋮ sang giai đoạn đúng; QR gọi và «Cập nhật sau khi gọi» trên card.

  4. Email & báo cáo

    Chạy / theo dõi chiến dịch được giao. Cuối ngày hoặc tuần xem KPI.

Dialer trong ngày làm việc

Ai dùng

Một CRM — vai trò bán hàng khác nhau

Nội dung dành cho người làm việc với khách mỗi ngày trên hệ thống.

Sale / CSKH

Focus, Dialer, Pipeline, lead được giao, chiến dịch email được giao. Làm việc trực tiếp với khách.

Trưởng nhóm

Xem tiến độ nhóm, chia lead, theo dõi báo cáo tuần. Vẫn gọi và cập nhật pipeline khi cần.

Marketing / Campaign

Tạo chiến dịch email (và auto-call nếu dùng), đo mở/click, bàn giao lead nóng cho sale.

Phân khúc khách trong CRM

Lợi ích

CRM giúp đội bán làm việc có nhịp

  • Một hồ sơ khách. Gọi, email, giai đoạn bán và ghi chú cùng một lead.
  • Biết gọi ai trước. Hàng đợi hôm nay / đến hạn — không lọc tay trên bảng tính.
  • Pipeline rõ ràng. Cả nhóm nhìn cùng một phễu chăm sóc.
  • Chỉ tiêu thành số ngày. Focus báo còn thiếu bao nhiêu hẹn / demo / chốt.
  • Email có đo lường. Mở và click gắn với chiến dịch và lead.
  • Báo cáo sẵn. Tuần / tháng / phễu — ít cộng cột cuối kỳ.
Báo cáo tháng CRM

Ảnh demo

Phân khúc, mẫu thư, auto-call, phễu

Ảnh chụp giao diện thật — vuốt hoặc bấm mũi tên hai bên để xem.

Hỏi đáp

Câu hỏi khi bắt đầu dùng CRM

CRM vận hành bán hàng: lead, pipeline, dialer, KPI ngày và email marketing. Không thay ERP / kho / kế toán — tập trung đội ngũ bán và chăm sóc khách.

Không. Pipeline và KPI mang tính bán hàng chung (quan tâm → hẹn → demo → chốt). Có thể dùng cho dịch vụ, thương mại, giáo dục, B2B…

Focus hôm nay, rồi Dialer (hôm nay / đến hạn). Cập nhật Pipeline sau cuộc gọi. Email khi được giao chiến dịch.

Thường chỉ thấy khách được giao. Trưởng nhóm / quản lý xem phạm vi rộng hơn tùy quyền.

Có. Chiến dịch gửi theo phân khúc / danh sách lead; mở và click theo dõi trên cùng dữ liệu CRM.

Dùng tài khoản do tổ chức cấp. Bấm Đăng nhập trên menu — không tự đăng ký trên trang giới thiệu.

Sẵn sàng làm việc trên CRM?

Đăng nhập để mở Focus, Dialer, Pipeline và chiến dịch của bạn.

Đăng nhập Xem module